Digital Transformation Specialist
Profissional de IT com sólida experiência em transformação digital, suporte técnico e desenvolvimento de soluções empresariais. Especializado em otimização de processos através de ferramentas de Business Intelligence e automação. Percurso iniciado aos 17 anos em Portugal, evoluindo de Técnico de Hardware para funções de supervisão e, atualmente, a liderar projetos de transformação digital no Luxemburgo.
Liderança de iniciativas de transformação digital, desenvolvendo soluções internas que otimizam processos e eliminam ineficiências operacionais. Responsável pela criação de dashboards analíticos em Power BI e gestão de projetos de desenvolvimento em colaboração com múltiplas empresas.
Supervisão da equipa de atendimento ao cliente, gestão de reclamações e otimização de processos de pós-venda.
Reparação de equipamentos médicos de endoscopia Olympus, seguindo protocolos rigorosos de qualidade.
Diagnóstico e reparação de equipamentos eletrónicos, incluindo computadores, tablets e smartphones. Atendimento especializado em pós-venda e processamento de garantias.